Retroinformacion 360° ha llegado a ser una herramienta clave para el desarrollo?
Cuando en las evaluaciones sólo participan el jefe y el subordinado se obtiene una foto estrecha de la realidad, especialmente si la compensación o el plan de desarrollo de carrera del evaluado están basados en ellos. Si bien la información proveniente del jefe es importante, es una realidad que los subordinados, compañeros y otras personas son quienes en muchos casos conocen mejor las competencias y debilidades del participante. La retroinformación obtenida de múltiples fuentes puede brindar una imagen mucho más rica, completa y relevante del desempeño general de una persona.
El hecho de invo1ucrar a diferentes fuentes en el proceso de retroinformación puede producir beneficios adicionales a la organización tales como: un ambiente de trabajo de mayor co1aboración y una mayor conciencia de sus conductas y del impacto de ellas en otras personas, yen los resultados de negocio, lo cual permite lograr mejores resultados en el desempeño del personal y la productividad de la unidad.En todo proceso de evaluación, existe el riesgo de que éste pueda ser sesgado; en el 360° el riesgo es menor aunque puede ocurrir. Sin embargo un instrumento 360° bien diseñado puede identificar aquellas respuestas distorsionadas o fuera de sincronía dentro de un grupo de evaluadores. La retroinformación es más balanceada al provenir de múltiples personas de un grupo y de varios grupos evaluadores, lo cual permitirá que el participante acepte más fácilmente la información respecto a sus habilidades y áreas débiles y que realmente elabore planes de acción, autodirigidos.
